Gestão do clima organizacional

Tema 2 Pesquisa de clima organizacional

Qual a importância do clima organizacional no cotidiano das empresas?

A área de recursos humanos (RH) tem várias responsabilidades no contexto organizacional, mas, dentre elas, destacamos a criação de um ambiente de trabalho agradável e que contribua para a realização dos objetivos organizacionais e individuais.

Destacamos que cabe ao RH a responsabilidade pela motivação, qualidade de vida, satisfação no trabalho e bem-estar de seus colaboradores. Em função disso, o RH deve estar atento à qualidade do clima organizacional. O monitoramento e a avaliação do clima organizacional também são de sua competência, logo, no âmbito corporativo, cabe ao RH e aos gestores a avaliação do clima nas equipes de trabalho.

A avaliação do clima de uma organização é importante devido a vários fatores, dentre eles destacamos:

  • Afeta o comportamento dos empregados.
  • Indicador de satisfação.
  • Ajuda a traçar diagnóstico do ambiente de trabalho.
  • Identifica problemas etc.

Em relação às estratégias apresentadas anteriormente, cabe-nos esclarecer que:

  • Entrevista de desligamento

    O ex-empregado emite sua opinião sobre vários fatores relacionados às condições de trabalho. Nesse caso, o ex-empregado pode ser um demitido ou demissionário.

  • Ouvidoria

    A organização consegue saber a opinião dos indivíduos que tiveram coragem e iniciativa para procurar a ouvidoria.

  • Café da manhã com o presidente

    O presidente da organização, com o intuito de saber como estão as coisas no nível operacional, convida alguns empregados para um café. A seleção desses indivíduos é feita aleatoriamente.

  • Canal direto com o RH ou com o presidente

    O empregado tem a iniciativa de ligar para um ramal que foi disponibilizado pelo RH ou presidente e emite sua opinião acerca de algum aspecto relacionado ao ambiente de trabalho.

  • Reuniões departamentais

    Nessas reuniões, os empregados são estimulados pelos gestores a expressarem suas opiniões sobre os aspectos que a organização tem interesse em saber.

  • Pesquisa de clima

    Instrumento de gestão que nos permite analisar o ambiente interno da organização com a finalidade de identificar as potencialidades e fragilidades do planejamento estratégico da empresa.

Pesquisa de clima organizacional

Destacamos que, das estratégias apresentadas, a pesquisa de clima organizacional é considerada a mais eficiente, já que ela permite que vários aspectos que não estão bons sejam identificados e que planos de ações sejam traçados para melhorá-los. Assim, a pesquisa de clima contribui para um processo de melhoria contínua. Ela pode ser aplicada diretamente pelo RH ou por uma consultoria especializada na aplicação desse tipo de pesquisa. Com o intuito de deixar o respondente à vontade para expressar sua percepção, a pesquisa de clima é anônima.

A pesquisa de clima é muito adotada, principalmente, nas empresas de grande porte, uma vez que, devido ao tamanho, fica difícil avaliar o clima de modo informal. Os resultados identificados na pesquisa devem ser analisados pelo RH e pelos gestores das áreas. A partir da análise realizada, o RH deve propor ações e políticas com a finalidade de aprimorar os pontos que apresentaram fragilidades e melhorá-los, contribuindo para a criação de um bom ambiente de trabalho.

Aplicação da pesquisa de clima

Para a aplicação da pesquisa de clima, as instituições utilizam questionário e/ou entrevista, a fim de identificar os aspectos sobre os quais têm interesse em saber a opinião dos empregados, a respeito do ambiente interno. O questionário é comumente o mais adotado nessas pesquisas, pois é mais rápido, permite perguntas abertas e fechadas, pode ser aplicado em empresas que nem todos os empregados estão fisicamente no mesmo espaço geográfico e possibilita a utilização de perguntas cruzadas para confirmar a opinião do respondente a respeito de um assunto relevante ou controverso para a organização.

Geralmente na pesquisa de clima, os elementos são organizados no formulário e seguem a seguinte disposição:

￩ Identificação do departamento do qual o respondente faz parte.
Instruções gerais para o preenchimento do formulário de avaliação. ￫
￩ Perguntas.
Espaço destinado para sugestões. ￫
Respostas ￩ Folha de respostas.

Nas pesquisas de clima, geralmente são avaliadas as variáveis organizacionais, identificadas a seguir, que estão relacionadas à satisfação do empregado. Destacamos que essas variáveis podem ser alteradas segundo a necessidade da organização.

  • Trabalho realizado na organização

    Quantidade de trabalho, se o trabalho apresenta atividades desafiadoras, se o quantitativo de indivíduos na equipe para realizar as atividades é suficiente.

  • Remuneração

    Se o salário está compatível com as atividades realizadas pelo ocupante do cargo, se o plano de benefícios e o salário atendem às necessidades do empregado.

  • Condições físicas do trabalho

    Identificar se os aspectos higiênicos estão apropriados para a realização das atividades.

  • Estrutura organizacional

    Se o empregado compreende a estrutura da organização.

  • Reconhecimento

    Se existe algum tipo de reconhecimento daqueles empregados que apresentam um melhor desempenho.

  • Imagem da organização no mercado

    Como a organização é percebida no mercado pelos stakeholders.

  • Orgulho

    Se os empregados sentem vontade de ir ao trabalho, se o empregado se sente valorizado.

  • Estabilidade do emprego

    Avalia o nível de estabilidade do indivíduo em relação ao emprego.